商品が破損しているのですが、どうすればよいですか?
大変申し訳ありません。至急、「info@shop-biolife.com」 までご連絡をください。 その際、破損商品の写真の添付をお願いします。(携帯電話、スマホで撮った写真で構いません。) 破損の状況によって、ライフプ…
大変申し訳ありません。至急、「info@shop-biolife.com」 までご連絡をください。 その際、破損商品の写真の添付をお願いします。(携帯電話、スマホで撮った写真で構いません。) 破損の状況によって、ライフプ…
大変申し訳ありません。至急、「info@shop-biolife.com」 までご連絡をください。 その際、「実際に届いた商品の名前、個数」と、同封されております「INVOICE(納品書)」の右上に記載されております「I…
定期購入の場合、返品の対象外になりますので、ご了承くださいませ。 ただし、定期購入時は、「返品」はできませんが、「交換」は可能です。「交換」も「発送から30日以内」の対応となりますので、ご検討のうえ、お早めにご連絡くださ…
交換時には、交換ナンバーの発行が必要になります。 そのため、必ず、ご返却前に、1度、「info@shop-biolife.com」 までご連絡くださいませ。 その際、お知らせいただきたい項目は、「お名前・交換したい商品名…
返品時には、返品ナンバーの発行が必要になります。そのため、必ず、ご返品前に、1度、「info@shop-biolife.com」 までご連絡くださいませ。 その際、お知らせいただきたい項目は、「お名前・返品したい商品名・…
発送前であれば、間に合う可能性がありますので、至急、「info@shop-biolife.com」 までご連絡くださいませ。 すでに発送後の場合は、まずは商品をお受け取りいただき、そのうえで、「返品」のお手続きをお願いい…
返品、交換ともに、商品の「発送から30日以内」となっております。 返品は、「通常購入」の場合のみ可。「定期購入」の場合、返品はできません。ただし、「交換」は、「定期購入」でも可能です。 開封後の返品、交換も可能ですが、す…
宅急便をご利用いただければ、5日でお届け可能です。 が、送料について確認せずに宅急便でご注文いただく方が複数名いらっしゃったので、現在、「宅急便」を選べる項目はなくなっています。 下記、送料をご確認のうえ、それでも宅急便…
送料は、商品重量で設定されています。 定期購入時は、ご注文商品の商品ポイントに応じて、2段階の割引があります。日本全国一律です。 ショッピングカートシステムでは、自動計算ができませんので、事前に送料を確認したい場合は、ご…
日本郵便での配送になりますので、「郵便局留め」は可能です。 ヤマト運輸留めはご利用いただけません。 ただし、以下の点にご注意くださいませ。 ・「ご注文者」にはご自宅のご住所、「お届け先」にご希望の運送会社営業局、をご記載…