BIO LIFE STYLE　はじめましての方へ

配送・送料について ｜ お支払いについて ｜ 返品・交換について ｜ 関税・消費税について ｜ よくあるご質問

定期購入について ｜ キャンセル・変更について ｜ 会社概要 ｜ お問合わせ ｜ 個人情報保護について ｜

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配送・送料について

●配送について
アメリカ発送⇒アメリカ本社の工場からお客様宅への直送便になります。
日本発送⇒日本支社の倉庫からお客様宅への発送になります。
「普通郵便」での発送のため、日時指定はできません。

●送料について
送料は、商品ポイントの合計で設定されています。
通常購入・定期購入ともに一律。日本全国一律です。

●送料一覧表

※アメリカ発送商品においては、商品代の合計（送料は含みません）が、16,000円を超える場合、箱を分けさせていただく場合がございます。
送料・関税・消費税を考慮しまして、最安になる形でご提供させていただきます。

●お届けまでの日数について
●アメリカ発送⇒2～3週間でのお届けを予定しております。
ただし、ごくまれに、税関での手続きの遅延により、4週間かかる場合がございます。ですが、行き違いで商品がアメリカに返送されては困るので、３週間を経過しても届かない場合には、１度お問い合わせくださいませ。

●国内発送⇒5日程度でのお届けを予定しております。

※平日12時までのご決済で、即日発送となります。12時以降のご決済の場合、翌日発送です。
ただし、土日・ライフプラス社休業日・年末年始等のご注文やご入金は、翌営業日の発送となります。
※万が一、欠品や出荷時の破損など、予期せぬ遅延が発生した場合は別途メールにてご連絡させていただきます。

※【自動返信メール】が届かない場合は、迷惑メールフィルタリング機能やメールアドレスの打ち間違いなどが考えられます。

●在庫について
ライフプラス社のサプリメントは、新鮮な原材料で加工するため、時に、原材料の不足による在庫切れの場合がございます。
万が一、在庫切れの場合は、改めて当ショップよりご連絡させていただきます。

●配送業者について
●アメリカ発送⇒郵便局から「普通郵便」としてのお届けとなります。基本的にはポスト投函です。
●国内発送⇒ヤマト運輸がお届けします。

●配送日時指定について
「普通郵便」になりますので、日時指定は一切出来ません。基本的にはポスト投函です。
ポストに入らない場合に、宅配ボックスへのお届けになるか、不在票が入るかは、日本の運送会社様の判断となります。
不在票が入りました場合には、日本の運送会社様に、日時指定をお願いいたします。

●海外への発送について
ライフプラス社では、世界65か国に発送しておりますので、国によっては海外発送も可能です。
ただし、商品代、送料ともに、日本での代金と異なりますので、ライフプラス社の公式サイトからご注文をお願いいたします。
【公式サイト　http://www.lifeplus.com/body/　】

※公式サイトでは、接続元から国を自動選択しておりますので、該当する国を選ばないと購入が出来ません。
たとえば、アメリカへの配送を希望の場合、アメリカからＨＰにアクセスしないと、購入出来ません。
日本からのHPアクセスだけど、アメリカへの配送をご希望、という場合には、お手数ですが、メールでのご連絡をお願いします。

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お支払いについて

●お支払いは、クレジットカード、および、現金振り込みに対応しております。
●クレジットカード

上記のクレジットカードがご利用可能となっております。（ビザ・マスター・ＪＣＢ）

◇ＳＳＬというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。 また、クレジットカード情報を当サイトで保持することはありません。ご安心ください。
◇お支払総額は　(商品代金）＋(送料)　となります。（場合により関税）
◇ご注文いただいたお客様とカードのご名義が異なる場合も、ご注文が可能です。
◇ボーナス払い、分割払いは出来ません。

●お振込み
ご注文をいただいましたら、『お振込口座のご案内』メールを送信させていただきます。
ご入金を確認後、発送のお手配をさせていただきます。
◇お振込み手数料はお客様負担となります。
◇お支払総額は　(商品代金）＋(送料)　となります。（場合により関税）
◇お急ぎのお客様は、クレジットカードでのご注文をお勧めしております。

■お振込みでの定期購入についてのご注意
定期購入は、2か月は解約できません。そのため、お振込みでの定期購入をご希望の場合は、初回に２か月分のお支払いをお願いしております。３か月目以降、ご継続の場合は、１か月分のお振込みで大丈夫です。
（発送前に、ご継続の意思確認メールを送信させていただきます。）

●クレジットカード・お振込み共通
◇領収書につきましては、２重発行を防ぐため原則として弊社からの発行はございません。ご了承下さい。
クレジットカードの場合：各カード会社から送付される明細書が領収書となります。
銀行振込の場合：各銀行からお受取の『お振込控え』が領収書となります。

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返品・交換について

ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、または破損していた場合は、速やかに交換を行います。
商品到着後7日以内に、メールにてお知らせください。
※再送、または返送にかかる送料は当店が負担いたします。
※在庫なき場合、日数をいただく場合がございます。

●お客様都合での返品・交換について 定期購入の場合、返品は出来ません。商品の交換は可能です。
通常購入の場合、返品・交換ともに可能です。
ただし、アメリカからの直送となるため、ダンボールのへこみなどが原因の場合は、お受けいたしかねます。

■交換方法・返品方法についてのご注意
交換方法・返品方法はメールにてご案内させていただきますので、まずはメールでのご連絡をお願いします。
【ご連絡先：info@shop-biolife.com 　】

※そのほか、返品についての詳細は、「返金保証について」をご確認ください。

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関税・消費税について

●商品代の合計（送料は含みません）が、16,000円を超える場合、関税・消費税がかかります。

当ショップでは、商品代が16,000円を超える場合は、箱をわけての発送とさせていただく場合がございます。
ただし、商品の到着日が同じ日になるとは限りません。まとめてのご到着をご希望の場合は、1箱で発送させていただきますので、ご注文時に【通信欄】にて「1箱での発送希望」という事で、ご指示くださいませ。
関税・消費税については、運送会社にお支払いくださいませ。

※関税の金額は、税関を通る日の為替によって変動しますので、当ショップではわかりません。
だいたいの目安として、関税10％、消費税8％（軽減税率適用）。合計で18％くらいを目安にお考えくださいませ。

■非課税のはずなのに関税を請求された場合は？
せっかく非課税になるように注文手配をしたはずなのに、関税が請求されてしまう場合があります。
これまでにあった例ですと、
　●税関側の計算ミス
　●ライフプラス社側の記載ミス
　●為替レートの急激な円高
により、非課税のはずなのに関税が請求されてしまった事がございます。

いずれの場合も、関税を払ってしまった後では、取り返すことが非常に困難です。
まずは、関税は支払わずに、当ショップにご連絡をお願いいたします。
【連絡先： info@shop-biolife.com 】

その際、以下の情報を、聞いておいていただけますと、その後の確認がスムーズにできます。
 １．不在票の番号（商品を受け取らないため預かり証として、不在票が発行されます。）
 ２．運送会社の電話番号
 ３．国際郵便物課税通知番号
 ４．担当税関の連絡先電話番号
 ５．記載されている商品代金（アメリカドル）

※税関側、ライフプラス社側のミスによる場合、確認後、非課税商品として再度お届けします。
※急激な円高による場合、ライフプラス社側でもお客様側でも把握できない事態という事で、当ショップにて返金させていただきます。
（1度、お客様に関税を支払っていただき、その後、当ショップから、振込にて返金させていただきます。）

関税に関する詳細は、税関ホームページまでお問い合わせください。

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キャンセル・変更について

●アメリカからの発送となりますので、商品発送後は、キャンセルも変更も出来ません。
特に平日は、午前12時までのご注文・ご入金は当日発送となっておりますが、
時差の都合上、ライフプラス社は午後1時には営業を終了してしまいます。
ライフプラス社の営業終了後は、キャンセルも変更も間に合いません。

土日など、ライフプラス社がお休みの場合は、たとえば、金曜日の午後以降のご注文、ご入金も、
翌営業日の月曜日発送となりますので、この場合、キャンセルや変更が間に合う場合もございます。

いずれにせよ、まずは、大至急、メールにてご連絡いただけますようよろしくお願いいたします。

【ご連絡先： info@shop-biolife.com 】

●キャンセル・変更についてのお願い
キャンセル・変更が間に合う場合でも、いったん決済されている場合、「決済手数料」というのを、決済会社に支払っております。
もちろん、その手数料をお客様に請求する事はございませんが、極力、キャンセルや変更が生じないよう、ご協力いただけますようよろしくお願いいたします。

ご相談やご質問は、ご注文前にお願いいたします。

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個人情報保護方針・プライバシーポリシーについて

●お客様から頂きました個人情報は厳重に管理しております。
また、当サイトにおいてお客様が入力したデータは『SSL』セキュリティシステムにより暗号化されますので、
インターネット上で第三者に情報が漏れることはございません。

【基本理念】

1.	当SHOPは、個人情報に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。
2.	当SHOPは、お客様から提供された個人情報の取扱に関し、安心して提供いただける様適切な管理を行い、お客様の趣旨に反した利用及び提供、開示はいたしません。
3.	当SHOPは、公正かつ適正な方法にて個人情報の取得、利用、提供を行ないます。
4.	当SHOPは、個人情報を直接取得する場合、取得目的および利用の範囲を明示し、その目的達成の為に必要な限度に於いて利用し、本人の同意なくその趣旨に反した利用および第三者への提供および開示はいたしません。
5.	当SHOPは、個人情報および顧客情報を安全かつ適切に管理し、個人情報の漏洩、減失又は毀損を防止する為、 合理的で適切な情報セキュリティ対策、予防処置および是正処置を講じます。
6.	当SHOPは、個人情報および顧客情報を外部に委託する場合、厳格な情報の保護を契約により義務付け、適切な管理を実施させます。
7.	当SHOPは、お客様や本人から個人情報の開示、訂正、削除等求められた場合、およびご相談に対し、誠実に対応します。

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よくあるご質問について

詳しくはこちらをご覧くださいませ。

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会社概要について

運営元	BIO LIFE STYLE(バイオ　ライフ　スタイル) 菊地由紀
所在地	〒297-0012 千葉県茂原市六ツ野3737-13
営業時間	AM9：00～PM8：00
商品製造元・販売元	ライフプラスインターナショナル P.O. Box 3749,　Batesville, AR 72503 USA
TEL	0475-44-4151（電話対応しておりません。）
FAX	0475-44-4151
E-MAIL	info@shop-biolife.com shop.biolife@gmail.com

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ご質問・お問い合わせについて

ご質問・お問合せは、メール、もしくはメールフォームから承っております。
また【 よくあるご質問 】も、あわせてご覧くださいませ。

メールでのお問合せ： info@shop-biolife.com
フォームからのお問い合わせ：お問い合わせフォーム

※夏季休暇、年末年始をのぞき、24時間以内に返信しております。
返信がない場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。