商品の追跡方法について

STEP１．追跡番号を確認する（ライフプラス社からの発送完了メール）
STEP２．UPS社のHPから追跡状況を確認する（アメリカ国内追跡）
STEP３．日本郵便のHPから追跡状況を確認する（日本国内追跡）
よくわからない場合

STEP１．追跡番号を確認する

■ライフプラス社からの発送完了メールに、追跡番号が記載されています。

どれが追跡番号？

↓メール本文内にある「８から始まる番号」が追跡番号です

発送完了メールが見つからない場合

ライフプラス社からのメールは、海外からのシステム送信メールになりますので、迷惑メール扱いになることがよくあります。
●迷惑メールフォルダのご確認をお願いします。
⇒迷惑フォルダにも見つからない場合、ライフプラス社に確認しますので、「info@shop-biolife.com」　までご連絡をください。
●受信設定をお願いします。
（発送完了メールの、送信元メールアドレスは、「info.us@lifeplus.com」です。）
●受信設定をしているのに届かない場合
→当ショップからのメールアドレスで受信して、お客様に「転送する」という事も可能です。 ご希望の場合には、ご連絡くださいませ。

STEP２．UPS社のHPから追跡状況を確認する。

■主に、アメリカ国内での状況を確認できます。
ただし、日本の追跡状況ほど詳しく記載されないのが難点。
まだアメリカ国内にあるのか。すでに日本国内に到着したのか。を確認します。

確認方法

１．UPS社のHPを開きます。　⇒　「UPS社のHP」
２．追跡番号を入力し、「荷物の追跡」をクリック
※自動翻訳されるので、多少、使われている言葉が変わるかもしれません。



３．「すべての出荷詳細を表示」をクリック
※自動翻訳されるので、多少、使われている言葉が変わるかもしれません。


４．日本に到着したことを確認


５．日本に到着したことを確認したら、「出荷状況」をクリックし、「代替トラッキングナンバー」を確認してください


ここから先は、日本郵便のHPでの追跡確認となります。

STEP３．日本郵便のHPから追跡状況を確認する。

■主に、日本国内での状況を確認できます。
通関手続きが終わってしまえば、到着まであと少しです！

確認方法

日本郵便のHPを開きます　⇒　「「日本郵便のHP」
１．代替トラッキング番号を入力
２．「追跡スタート」をクリック


３．現在の状況を確認します



※「ご不在のため持ち帰り」と表記されている場合は、郵便局から「不在通知」が入っていると思いますので、ご確認ください。「不在通知が入っていない」という場合は、「代替トラッキング番号」を伝えて、再配達を依頼してください。
■再配達を依頼する場合⇒　「郵便局のHP」

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それでもよくわからない場合

追跡状況を見るにも、コツがあるので、とにかく困ったら、いつでもご連絡ください。
追跡番号がわかる場合は、追跡番号を記載していただけると、確認がスムーズです。 アメリカに返送されてしまうと、再度、送料が必要になってしまいますので、ご遠慮なく、すぐにご確認いただくのが１番良いと思います。
お気兼ねなく、お問合せくださいませ。

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その他、ご質問・お問い合わせについて

ご質問・お問合せは、メール、もしくはお問い合わせフォームから承っております。


メールでのお問合せ： info@shop-biolife.com
フォームからのお問い合わせ：お問い合わせフォーム

※夏季休暇、年末年始をのぞき、24時間以内に返信しております。
返信がない場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。